热情好客与旅游恢复培训计划

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计划提供技能导向的方法来支持管理者,因为它们通过大流行限制转变为恢复

接待和旅游业恢复方案由经济部门资助的,已启动为支持行业的管理人员提供技能导致的方法,因为他们通过大流行限制恢复。

定制的培训课程针对所有级别的酒店和旅游业管理人员和技术专家,同时还为符合资格的企业提供领导力和管理学院(ILM)/特许管理学院(CMI)三级认证资格。

管理聚光灯系列4月份开始。你可以通过观看视频来了解你错过的任何网络研讨会。

  • 技能支持-酒店业和旅游业技能网络(HATS)、旅游NI和FE学院的代表将研究大流行如何影响该行业、未来的发展方向以及资助项目,以培养新的技能,支持您和您的员工重新开业。观看关于技能支持的网络研讨会
  • 员工的吸引力和保留- Nichola Daly, Daly Recruitment, Heather Graham, Titanic Belfast Belfast和College导师讨论了大流行前和大流行后的招聘困难,以及吸引、招聘和留住酒店和旅游业新员工的潜在解决办法。观看工作人员的吸引力和保留网络
  • 提高应变能力-酒店业和旅游业的管理人员可以了解如何管理自己的压力,识别他人的压力,并建立弹性,同时鼓励他们支持自己的心理健康。观看建筑恢复力的网络研讨会
  • 改变客户服务需求-玛丽安·胡德,《玛丽安·胡德酒店服务解决方案》,探讨了大流行对客户的影响,客户服务需求如何发生变化,以及作为管理者的你如何识别、应对和成功满足这些需求。观看关于客户服务需求变化的网络研讨会

从5月,技术技能系列将促进AR和VR技术、旅游业播客等领域的技能发展,以及屠宰、烘焙和糕点、家禽、巧克力和鸡尾酒制作等互动专业酒店大师班。

该系列课程将在所有六所继续教育学院合作进行。

在技术技能系列上找到更多并注册

第一次出版于4月13日2021年